Dados da vaga 10888614 - Técnico De Suporte Júnior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições:
8. O que buscamos?
9. Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
10. Como será o seu dia a dia:
11. Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
12. Atendimento via Chat (Teams , WhatsApp e e-mail) (80%) e voz (20%)
13. Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
14. Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP, Formatar equipamentos, validar /
15. Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
16. Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
17. Requisitos e qualificações:
18. Ensino médio completo
19. Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
20. Conhecimento em Impressoras Térmicas
21. Configuração de PINPAD.
22. Serão diferenciais
23. Cursando superior na área de Tecnologia.
24. Horário de Atuação
25. ?Das 16:00 ás 22:00 - escala 6x1 (1 folga durante a semana e 1 domingo no mês).
26. Modelo de trabalho: hibrido, presencial 1x por semana.
27. Local de trabalho: Jardim Ibitirama, São Paulo–SP.
28. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
29. Informações adicionais:
30. O que você vai encontrar aqui:
31. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
32. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
33. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
34. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
35. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
36. Auxílio creche de acordo com política vigente ??
37. Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??????????
38. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
39. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
40. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
41. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
42. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??
43. Seguro de vida coletivo ?

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior