Dados da vaga 9101405 - Analista De Suporte N2 Pleno em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Araucária, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga
8. Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
9. - Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
10. - Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
11. - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
12. - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
13. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
14. Responsabilidades e atribuições
15. O que buscamos?
16. Estamos em busca de um Analista para atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.
17. Como será o seu dia a dia
18. - Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
19. - Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
20. - Execução de tarefas de help desk, como:
21. - Formatação e configuração de máquinas.
22. - Instalação, configuração e suporte a softwares.
23. - Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
24. - Configuração de painéis de senha e totens.
25. - Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
26. - Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.
27. Requisitos e qualificações
28. - Ter CNH categoria B.
29. - Ter disponibilidade para atuar em plantões.
30. - Experiência comprovada em suporte técnico N2.
31. Conhecimento em:
32. - Noções de Segurança da Informação.
33. - Vivência com ferramentas de ITSM;
34. - Sólido conhecimento em Active Directory;
35. - Formatação e configuração de máquinas.
36. - Instalação, correção e configuração de softwares.
37. - Configuração de impressoras Zebra.
38. - Configuração de painéis de senha e totens.
39. - Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.
40. Horário de Atuação:?
41. - Das 07:00 às 16:00 de segunda a sexta-feira (é necessário ter disponibilidade para atuar em plantões, sobreaviso por escala no período de 20:00 às 07:00).
42. - Modelo de atuação: 100% presencial
43. - Local de trabalho: Araucária–PR.
44. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
45. Informações adicionais
46. O que você vai encontrar aqui:
47. - Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
48. - Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
49. - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
50. - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
51. - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
52. - Auxílio creche de acordo com política vigente
53. - Convênio academia para te incentivar a se exercitar
54. - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
55. - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
56. -Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
57. - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
58. - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
59. - Seguro de vida coletivo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)