Dados da vaga Analista Backoffice Sênior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você vai fazer parte do time Foundever, líder global em CX, uma empresa que promove os melhores momentos para os nossos colaboradores, em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira!
8. Cargo: Analista BackOffice Sênior
9. Modelo de Trabalho: Presencial (Barra Funda)
10. Escala: 5x2 (segunda à sexta-feira)
11. Horário: 09h00 às 18h00
12. Salário: R$ 3.056,76
13. O que você vai fazer:
14. Suportar o time nas dúvidas sobre processos logísticos Brasil e Latam;
15. Conferir as informações e extrair relatórios conforme necessidades;
16. Acompanhamento de oportunidades no processo de troca e reembolso, através da geração de relatórios de fechamento;
17. Solicitar os reembolsos através do sistema Emplifi;
18. Realizar avaliação de atendimentos para medir acuracidade de todos os registros, repassar aos analistas e acompanhar as correções;
19. Suportar a operação quanto a dúvidas de atendimento;
20. Dar suporte a supervisão nos relatórios de controles operacionais;
21. Cobrir a ausência da gestão em momentos pontuais.
22. O que você precisa ter:
23. Ensino Médio completo;
24. Minimo 18 anos;
25. Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center será um diferencial;
26. Experiência anterior como BackOffice;
27. Boa comunicação oral e escrita;
28. Paciência, Cortesia e gentileza.
29. O que oferecemos:
30. Vale Transporte ou Vale Combustível;
31. Vale refeição ou Vale Alimentação;
32. Assistência Médica;
33. Assistência Odontológica;
34. Seguro de Vida;
35. Plano de Carreira e desenvolvimento profissional;
36. Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;
37. GymPass;
38. Auxilio Creche;
39. Salário Família;
40. Acompanhamento psicológico;
41. Acompanhamento nutricional e muito mais!
42. Benefícios:
43. -. Seguro de Vida
44. -. Vale Combustível
45. -. Vale refeição
46. -. Assistência Odontológica
47. -. Vale Transporte
48. -. GymPass
49. -. Assistência Médica
50. -. Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
51. -. Plano de Carreira
52. -. Acompanhamento psicológico
53. -. Acompanhamento nutricional
54. -. Auxilio Creche

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Empatia
• Comunicação
• Escrita
• Atendimento ao cliente
• BackOffice