Dados da vaga Analista De Customer Service Pl em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Demonstrador / Promotor
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Será responsável por apoiar o desenvolvimento e a execução das estratégias de trade marketing para a rede de franquias, garantindo a padronização da marca, o suporte aos franqueados e o impulsionamento das vendas em linha com os objetivos comerciais da empresa. Este profissional atuará como um elo fundamental entre a matriz e as operações das lojas franqueadas, assegurando que as ações de marketing se traduzam em resultados efetivos no ponto de venda.
8. As atribuições e atividades do cargo são:
9. * Atuar como ponto de contato para os franqueados em relação às ações de trade marketing e campanhas promocionais.
10. * Apoiar na comunicação e no alinhamento das diretrizes de marketing e vendas para toda a rede de franquias
11. * Receber e organizar feedbacks dos franqueados sobre a efetividade das ações de trade marketing, propondo ajustes quando necessário
12. * Participar da execução de campanhas sazonais e promocionais direcionadas ao canal de franquias, garantindo a execução e controles
13. * Report da performance das campanhas realizadas para áreas internas do cliente e para os franqueados/equipes
14. * Garantir a disponibilização de todos os materiais de campanha (briefings, artes, guias de implementação) para os franqueados
15. * Auxiliar na elaboração e manutenção de guias de Visual Merchandising para as lojas franqueadas, assegurando a padronização da exposição de produtos e da identidade visual da marca
16. * Monitorar, através de fotos e visitas, a correta implementação dos guidelines de VM nas lojas.
17. * Oferecer suporte e esclarecimentos aos franqueados sobre as melhores práticas de VM
18. * Indicar os materiais visuais, alinhados ao posicionamento da marca, que sejam mais atrativos e funcionais para o time de vendas
19. * Atuar com a ferramenta de gestão do canal, sua padronização, adaptação, evolução e controles. (Exemplo Vitrine retail)
20. * Realizar a gestão do ciclo de vida dos materiais de ponto de venda (PDV), como displays, totens, wobblers, adesivos, etc
21. * Adaptação didática de conteúdos e materiais para treinamentos de trade marketing e produtos, voltados para as equipes de vendas dos franqueados e gerentes de loja
22. * Receber dados de vendas, coletados pela marca, para analisar a performance das ações de trade marketing no canal franqueado
23. * Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das campanhas e ações, identificando oportunidades e desafios.
24. * Acompanhar os KPIs (Key Performance Indicators) de trade marketing específicos para o canal, como adesão às campanhas, sell-out de produtos em destaque, etc.
25. Os requisitos da vaga são:
26. • Formação superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas.
27. • Experiência como Customer Service no atendimento à franquiados do varejo ou bens de consumo.
28. • Ter atuado em Agências de Trade Marketing será um diferencial.
29. • Conhecimento em Visual Merchandising e gestão de materiais de PDV.
30. • Domínio do Pacote Office (Excel e PowerPoint avançados).
31. • Experiência com sistemas de gestão de franquias ou CRM.
32. • Habilidade para análise de dados e elaboração de relatórios.
33. • Excelente comunicação interpessoal e escrita.
34. • Proatividade, organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
35. As competências comportamentais do cargo, são:
36. • Inovação
37. • Comunicação Eficaz
38. • Inteligência Emocional
39. • Engajamento
40. • Foco no Resultado
41. • Orientação para Servir
42. Horário de Trabalho: Escala 5x2 [Segunda a Sexta das 09h00 às 18h48]
43. Benefícios:
44. -. Seguro de Vida
45. -. VR
46. -. Assistência Odontológica
47. -. VT
48. -. Assistência Médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Marketing, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior; Publicidade e propaganda, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Trade Marketing
• Microsoft Excel
• CRM
• Microsoft PowerPoint