Dados da vaga Analista De Suporte Técnico Pl em AM

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Manaus, AM
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos Imprescindíveis:
8. Formação técnica em Refrigeração e Climatização;
9. Excel em nível avançado;
10. Conhecimento em PMOC;
11. Cursos de atendimento ao cliente; Direito do Consumidor; Relacionamento interpessoal; Inteligência emocional; SAC 4.0 e NR-10 (Atualizada).
12.  Requisitos Desejáveis:
13. Experiência comprovada na função;
14. Certificação SENAI em instalação e manutenção de condicionadores de ar;
15. Técnicas de negociação;
16. Conhecimento em NR-06.
17.  Principais Atividades / Responsabilidades:
18.  Analisar e acompanhar ordens de serviço;
19. Prestar suporte técnico remoto à rede credenciada e clientes;
20. Validar diagnósticos técnicos e solicitações de peças;
21. Elaborar pareceres e relatórios técnicos;
22. Garantir conformidade com normas técnicas e padrões da empresa;
23. Apoiar tecnicamente equipes internas e parceiros;
24. Contribuir para melhoria contínua dos processos de assistência técnica.
25.  Formação e Conhecimentos:
26. Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas correlatas;
27. Informática: Word, Excel e PowerPoint em nível avançado;
28. Idiomas: Inglês básico
29. Benefícios:
30. -. Plano de saúde
31. -. Plano odontológico
32. -. Transporte e alimentação
33. -. Cesta básica
34. -. Convênio com drogarias
35. -. Convênio com óticas
36. -. Auxílio-creche
37. -. PLR

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Refrigeração e climatização, Curso Técnico; Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior
3. Inglês (Básico)

Habilidades Desejadas

• Noções de Direito do Consumidor aplicadas à assistência técnica
• Conhecimento em processos de garantia e peças
• Gestão de ordens de serviço
• Domínio de normas técnicas e de segurança (NR-10, NR-06)
• Conhecimento técnico em refrigeração e climatização
• Validação de diagnósticos técnicos
• Análise de falhas em equipamentos de ar-condicionado
• Conhecimento e aplicação de PMOC