Dados da vaga Gerente De Operações em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos:
8. Superior completo + espacialização;
9. Experiência no cargo de Gerente de Operações em Call Center
10. Atividades:
11. Gerir a equipe de coordenadores de atendimento;
12. Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação;
13. Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados;
14. Participar de seleção interna e externa para cargos de coordenador e supervisor;
15. Manter relacionamentos internos e externos;
16. Apresentar os resultados referentes à produtividade da operação junto à diretoria da empresa e ao cliente;
17. Gerenciar e monitorar os indicadores de vendas e atendimento a fim de garantir o resultado e a qualidade e excelência no atendimento a clientes;
18. Solicitar e validar treinamentos para todo o canal, a fim de orientar e reciclar o grupo de trabalho com conhecimentos necessários ao bom desempenho de suas atividades;
19. Acompanhar aderência (% de pa's logadas - faturamento) diariamente; demais atividades relacionadas ao cargo.
20. Benefícios:
21. -. VT
22. -. VA
23. -. Plano de saúde
24. -. Plano odontológico
25. -. Estacionamento

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Cooperativo, relacionamento cordial e respeitoso, saber ouvir, compartilhar conhecimentos e das sugestões.