Dados da vaga Instrutor De Treinamento Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Já pensou em trabalhar transformando experiências?
8. A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
9. (Modelo de trabalho: Presencial)
10. Responsabilidades e atribuições
11. Aplicar reciclagens técnicas e comportamentais;
12. Desenvolver materiais de treinamento (plano de aulas, conteúdo, provas, exercícios e atividades extras);
13. Participar de reuniões com Clientes, Operações e Áreas internas; Participação em calibragens;
14. Realizar monitorias e auditorias para identificar quais temas precisam ser reforçados;
15. Propõe temas para reciclagens nas reuniões de LNT;
16. Acompanhar novatos na operação;
17. Promover ações no piso para reforços pontuais;
18. Criar campanhas de engajamento;
19. Gerenciar turmas na Academia Stefanini;
20. Atualizar processos na Sharepoint / Base de Conhecimentos;
21. Publicar comunicados no Viva Engage (Yammer);
22. Executar rotinas administrativas das turmas realizadas (controle de aderência, mapeamento de perfil, gestão de acessos, gestão do ponto);
23. Requisitos e qualificações
24. O que precisamos que você tenha de conhecimento:
25. Ensino superior cursando ou completo;
26. Experiência prévia na área de de treinamento (call center);
27. Experiência com skill de retenção;
28. Conhecimentos pacote office;
29. Conhecimento em desenvolvimento de materiais de treinamento.
30. Informações adicionais
31. ?? Vale-alimentação ou vale-refeição;
32. ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
33. ?? Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
34. ?? Mentoring;
35. ?? Clube de vantagens para consultas e exames;
36. ?? Assistência médica;
37. ?? Assistência odontológica;
38. ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
39. ?? Clube de viagens;
40. ?? Convênio para pets.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior