Dados da vaga Jovem Aprendiz - Fortaleza em CE

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Fortaleza, CE
4. Regime de contratação de tipo Jovem Aprendiz
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Acolher os beneficiários por meio de diálogo cordial, transmitindo segurança e confiança de que suas demandas receberão o devido tratamento e pronta resolução;
8. Prestar informações gerais aos beneficiários sobre os serviços disponíveis, incluindo rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alteração de vencimentos, inclusão de dependentes, continuidade de planos e portabilidade, realizando os devidos registros;
9. Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria;
10. Efetuar atendimento telefônico, com registro adequado das tratativas e soluções de reclamações, em conformidade com os requisitos regulatórios da ANS (Decreto nº 6.523) e demais legislações aplicáveis;
11. Solucionar demandas dos beneficiários, como segunda via de boletos, emissão de autorizações, troca de guias e outras solicitações dentro de sua alçada;
12. Interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para resolução de ocorrências relacionadas à elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro;
13. Realizar ligações ativas para beneficiários rechamadores, com o objetivo de solucionar demandas e evitar reclamações ou desdobramentos para ANS e órgãos de defesa do consumidor;
14. Executar outras atividades correlatas, conforme orientação do superior imediato.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• PRIMEIRA EXPERIÊNCIA
• BOA COMUNICAÇÃO
• ESCUTA ATIVA
• TRABALHO EM EQUIPE