Dados da vaga Líder De Retenção E Vendas - Guarulhos em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Guarulhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição
8. Reconquistar revendedores(as) cessados e trazê-los de volta à base ativa, com foco em atingir 1.500 reinícios por ciclo de 20 dias, por meio de ações internas de contato, incentivo e suporte personalizado.
9. Atividades
10. Gestão da Operação:
11. Liderar equipe interna dedicada à reconquista da base cessada;
12. Distribuir metas diárias por promotores com foco em conversão;
13. Monitorar desempenho e ajustar abordagens conforme os dados;
14. Feedbacks e desenvolvimento de equipe.
15. Segmentação da Base Cessada:
16. Analisar perfis cessados por tempo de desligamento, histórico de vendas, região e motivo da cessação;
17. Priorizar perfis com maior potencial de retorno.
18. Campanhas de Reconquista:
19. Desenvolver ações internas com incentivo: kits de retorno, brindes, descontos exclusivos;
20. Criar roteiros de abordagem com foco em acolhimento e oportunidade;
21. Estabelecer canais de contato direto (WhatsApp e telefone).
22. Relatórios e Resultados:
23. Consolidar dados diários: contatos, retornos, cadastros e engajamento;
24. Apresentar relatório final ao fim de cada ciclo;
25. Propor melhorias para o próximo ciclo com base nos aprendizados.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

• Experiência comprovada em coordenação de equipe de call center ou operação de televendas
• Gestão de metas diárias e mensais
• Monitoramento de indicadores de performance (KPI)
• Feedbacks e desenvolvimento de equipe
• Controle de produtividade
• Segmentação de base e priorização de contatos
• Relatórios de desempenho

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Comissões, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte