Dados da vaga Rn | Expert Em Interação | Suporte Técnico Tecnologias Movéis E Serviços Bilíngue em RN

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: Parnamirim, RN
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?!
9. Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???!
10. Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?
11. Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando!
12. Venha fazer parte do nosso time!
13. #VemSerTP
14. Responsabilidades e Atribuições:?
15. Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
16. Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
17. Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
18. Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
19. Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;
20. Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
21. Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
22. Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:
23. • Alterar senha
24. • Configurar dispositivos
25. • Restaurar conta ou dispositivo
26. • Emparelhamento
27. • Cancelamento de serviços ou assinaturas
28. • Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores
29. • Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares
30. • Restaurar conteúdo em backup
31. • Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC
32. Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;
33. Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.
34. O que nós estamos buscando (Requisitos):
35. • Ser maior de idade
36. • Ensino médio completo
37. • Homens precisam ter reservista ou CAM
38. • Habilidades com tecnologia e com suporte técnico
39. • Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN
40. • Inglês intermediário ou avançado
41. • Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente
42. Salário: R$ 1813,36 + Benefícios + Plano de Carreira
43. Horários:? 14:20 às 20:40
44. Escala:? 6x1 - folgas aos domingos | Jornada: 06h20
45. Modalidade:?Presencial |?Local de trabalho:?Campus de Emaús - Parnamirim - RN
46. Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!
47. Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.
48. Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:
49. Desenvolvimento Profissional
50. Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
51. Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!
52. Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
53. Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.
54. Benefícios Financeiros
55. PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
56. Vale-refeição e vale-alimentação.
57. Vale-combustível (para período da madrugada).
58. Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
59. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.
60. Saúde e Qualidade de Vida
61. TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
62. Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
63. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
64. Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.
65. Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.
66. Benefícios:
67. -. Auxílio Creche
68. -. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
69. -. Vale transporte
70. -. Vale Alimentação ou Vale Ref

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Intermediário)