Dados da vaga Supervisor De Operação C/ Experiência Em Atendimento Receptivo E Ativo em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial noites
6. Modelo de Trabalho: Presencial
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8. O que esperamos de você:
9. Experiência como Supervisor de Operação de SAC, Atendimento Híbrido (Ativo e Receptivo), Multi Canais de no mínimo 1 ano;
10. Experiência com SAC, com atendimento Ominichannel, Multiskill de Chat, E-mail e Voz
11. Possuir mais de 18 anos de idade
12. Ensino Médio Completo
13. Residir em São Paulo - Zona Sul
14. Conhecimento Intermediário com Pacote Office;
15. Expertise com Avaliação de Indicadores de Operações de Atendimento Receptivo;
16. Quais as tarefas da função?
17. Gestão de Pessoas;
18. Garantir capacitação adequada da equipe, garantir rotina de avaliação e feedback, visando maximizar os resultados da área e construindo um clima organizacional sadio, mantendo a equipe motivada integrada à missão da empresa;
19. Realizar acompanhamento diário dos resultados bem como buscar ações para melhoria dos números.
20. Interação com áreas necessárias para garantia do melhor atendimento;
21. Executar outras atividades inerentes à área ou que venham a ser delegadas;
22. Realizar acompanhamento diário dos resultados bem como buscar ações para melhoria dos números;
23. Realizar reuniões com equipe para alinhamento de procedimento operacionais e de produtividade (semana / mensal);
24. Realizar report diário do resultado do call center para coordenação;
25. Responsável por garantir melhor assertividade possível das rotinas de RH relacionadas à equipe de call center;
26. Interação com áreas necessárias para garantia do melhor atendimento;
27. Executar outras atividades inerentes à área ou que venham a ser delegadas;
28. Sobre o trabalho:
29. Operação com atendimento Híbrido (Ativo e receptivo com múltiplos canais)
30. Atuação presencial 100%
31. Horário de funcionamento da operação: 09h00 às 21h00, sendo a escala do supervisor de operação de 7h20min por dia.
32. Temos horários de iníco das 09h às 12h;
33. Escala: 6x1 de domingo à domingo (com folgas alternadas de acordo com a necessidade da operação)
34. Salário: 2.524,88
35. Local de trabalho: Rua Alexandre Dumas, 1.901
36. E quais os benefícios da nossa oportunidade?
37. Vale-refeição (R$ 15,21 p/dia de trabalho);
38. Plano Odontológico (opcional com mensalidade);
39. Assistência Médica (opcional com mensalidade e coparticiparção);
40. Vale-transporte;
41. Auxílio-Creche;
42. Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino, que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Gestão de Pessoas

Mais de 50 candidaturas para a vaga