Dados da vaga Supervisor Operacional De Cobrança Jr em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Canoas, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
8. Então, seu lugar é conosco!
9. Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
10. Faça parte você também da nossa Rede!
11. #vemprarede
12. Responsabilidades e atribuições:
13. Supervisionar as operações, assegurando o cumprimento das metas e a eficiência dos processos e da infraestrutura.
14. Acompanhar presença, pontualidade, escalas e produtividade da equipe, garantindo condições adequadas de trabalho.
15. Monitorar operadores logados e sua disponibilidade, assegurando a cobertura necessária para o atendimento;
16. Colaborar com a área de Qualidade na execução de monitorias e calibrações, alinhadas aos critérios definidos com os clientes;
17. Realizar feedbacks estruturados com os operadores, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe;
18. Analisar relatórios operacionais e de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas;
19. Avaliar resultados de campanhas e premiações, garantindo alinhamento com os objetivos da operação;
20. Apoiar o gerente na análise de indicadores e na definição de estratégias para melhoria de performance;
21. Participar de processos seletivos da área, contribuindo para a escolha de profissionais alinhados ao perfil desejado;
22. Validar relatórios de ponto e frequência mensal da equipe;
23. Realizar monitorias de qualidade para garantir a aderência aos padrões de atendimento.
24. Requisitos e qualificações:
25. - Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Economia, Processos Gerenciais, Contabilidade, Gestão Empresarial ou áreas a fins;
26. - Experiência com cobrança e gestão de equipes;
27. - Horário: Segunda a sexta das 8h às 17h48min.
28. Benefícios:
29. -. Premiação por atingimento de resultados
30. -. Convênio com SESC – lazer e cultura com preços especiais
31. -. Parcerias com Faculdades – descontos em cursos e graduações
32. -. Orientação Financeira (Pluxee)
33. -. Telemedicina (Pluxee) – atendimento médico online sempre que precisar
34. -. Plano Odontológico (Novodente ou Odontoprev)
35. -. Plano de Saúde (CCG ou Sulmed)
36. -. Vale-Alimentação ou Refeição (Pluxee) – você escolhe!
37. -. Vale Transporte
38. -. WellHub – Gympass agora é WellHub! Acesso a academias, yoga, crossfit, natação e apps de bem-estar
39. -. Assessoria Jurídica (Pluxee)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Experiência com gestão de pessoas
• Experiência com entrega de resultados operacionais
• Experiência com produto PJ